實施精細化管理,其具體要求是在公司日常管理工作中,做到“八化”:
1、細化:任務分解要細化,橫向到個人,縱向到時間;布置工作要細化;制定計劃要細化;指揮、指導要細化。
2、量化:績效衡量標準要量化或行為化,不能量化或行為化的指標不能作為關鍵績效指標。
3、流程優(yōu)化:要本著復雜問題簡單化,簡單問題流程化和規(guī)范化的思路,不斷改進和優(yōu)化關鍵業(yè)務流程,提高結構性效率。
4、協(xié)同化:工作流程的上下游、工作單元之間的銜接配合要協(xié)同。
5、模板化:核心業(yè)務流程的關鍵節(jié)點要模板化。
6、標準化:統(tǒng)一規(guī)格標準、操作標準、服務標準。具體包括各種公文格式的標準化、各種記錄的標準化、各種作業(yè)流程的標準化、各種服務的標準化等。
7、實證化:績效評估實證化。以事實為依據(jù),對照績效標準,進行事實結果核對比較,強調日常數(shù)據(jù)及事實的收集。
8、嚴格化:執(zhí)行的標準和控制偏差的標準要精細,結果的處理要嚴肅、要嚴格。